Online kurz telefonování pro obchodníky, manažery a majitele firem
Domlouvej schůzky po telefonu, aniž bys kohokoli přemlouval.
Volání bez odporu je systém, podle kterého vedu obchodní tým i školím firmy. 13 videolekcí, hotové mapy hovorů, věty na námitky, SMS šablony a AI sparing partner. Ne teorie, ale co přesně říct.
„Filip školí naší firmu se 450 obchodníky už 2 roky a tento kurz zvýšil obrat našim lidem o 40 %.“
Zbyněk Šupa, spolumajitel Benefit a.s.
Poznáváš se?
Sedíš nad seznamem čísel a hledáš důvody, proč ještě nevolat.
Klient řekne „pošlete mi to mailem“ a ty víš, že je konec.
Po třetím odmítnutí v řadě máš na zbytek dne dost.
Domluvíš schůzku a klient ji den předem zruší.
Jako manažer vidíš, že tým volá málo a výsledky stojí na dvou lidech.
Nejsi v tom sám. A nejde o talent ani o odvahu.
SKUTEČNÝ PROBLÉM
Klient neslyší, co říkáš. Slyší tlak.
Většina kurzů tě naučí, co říct. Jenže každá věta, která na klienta tlačí, mu v hlavě spustí strážného:
„Pozor, chce mi něco prodat.“
Od té chvíle neposlouchá, jen hledá cestu ven. Proto nefunguje „Máte minutku?“. Proto „ale“ zabíjí každou odpověď na námitku. A proto se ti po dvaceti hovorech nechce zvednout telefon: tlačíš ty a odpor cítíš ty.
SYSTÉM VOLÁNÍ BEZ ODPORU
Tři pilíře. Žádné ukecávání.
1
Hlava
Proč se ti nechce volat a jak to vypnout. Strachy, volací bloky, návyky.
2
Mapa
Struktura hovoru PIZZA, která tě vrátí na trať, i když tě klient vyhodí z tempa.
3
Věty
Konkrétní formulace bez odporu pro úvod, otázky, námitky, uzavření a follow-up.
BĚŽNÝ ÚVOD
„Dobrý den, tady Novák z firmy XY, máte minutku?“
Klient slyší: chce mi něco prodat. Odpověď: „Teď ne.“
ÚVOD Z MAPY
„[DOPLNIT přesné znění úvodu z mapy]“
Klient slyší: týká se to mě. Odpověď: „Dobře, o co jde?“
Slyš ten rozdíl
Skutečný hovor. Zastavím ho přesně ve chvíli, kdy se klient zavřel, vysvětlím proč a pustím stejný moment znovu podle systému.
[Sem vlož video s rozborem hovoru před a po, 60 až 90 s. Klikni na tento blok, smaž ho a přetáhni sem prvek Video.]
Co se změní
Do 48 hodin
Volací blok v kalendáři a mapa pro tvůj obor.
Do 7 dní
Víš, co říct v prvních 7 vteřinách, a máš první hovory podle mapy.
Do 30 dní
„Nemám čas“, „pošlete mail“ ani „už máme“ tě nevyhodí z tempa.
Do 90 dní
Volání je návyk, ne boj. Znáš svoje čísla.
Co přesně dostaneš
13 videolekcí, úvod a Quickstart 48 h. Celý systém krok za krokem. [hodnota] Kč
E-book a pracovní sešit, 88 stran. Všechno na papíře, k lekcím. [hodnota] Kč
Mapy hovorů PIZZA a šablona pro tvůj obor. Víš, kam se vrátit. [hodnota] Kč
Follow-up arzenál. SMS a e-maily, které pracují za tebe. [hodnota] Kč
AI sparing partner. Natrénuješ hovor dřív, než zavoláš. [hodnota] Kč
Volací deník a kalkulačka. Znáš svoje čísla. [hodnota] Kč
BONUSY
Knihovna map pro 5 oborů pro „u nás to funguje jinak“
Rozbory hovorů před a po pro „jak to zní v praxi?“
Živé Q&A pro „co když se zaseknu“
Osnova
Quickstart · prvních 48 hodin, co udělat hned
1 · kde telefon porazí mail i LinkedIn
2 · 4 strachy a jak je vypnout
3 · volat pravidelně, i když se ti nechce
4 · víš, co říct každému klientovi
5 · úvod, po kterém klient nezavěsí
6 · hodnota do 30 vteřin
7 · kdo se ptá, ten vede
8 · „nemám čas“ už není konec
9 · klient vybírá kdy, ne jestli
10 · SMS, které pracují za tebe
11 · příprava a trénink s AI
12 · nahrávky, roleplay, zpětná vazba
13 · tvůj plán na 90 dní
[Fotka Filipa. Klikni na tento blok, smaž ho a přetáhni sem prvek Obrázek.]
Byl jsem tam, kde jsi teď ty
Můj první obchod bylo finanční poradenství. Žádný kurz, žádný systém, žádný vedoucí, který by poradil. Nedostal jsem ani seznam čísel, tak jsem volal rodině a známým a každé ne bolelo.
Dnes vedu jako obchodní ředitel akvizici, SDR, customer success i péči o zákazníky a školím firmy. Tenhle kurz je to, co jsem tehdy potřeboval já.
Projdi lekce 1 až 5, odvolej podle mapy 3 volací bloky a zapiš je do volacího deníku. Když do 30 dní neuvidíš rozdíl, pošli mi deník a vrátím ti peníze.
Časté otázky
Nemám čas na kurz.
Rozumím, času má obchodník nejmíň. Lekce mají 10 až 20 minut, stačí kapitola týdně a Quickstart tě rozjede za 48 hodin. Kolik času ti dnes zabere hovor, který nekončí schůzkou?
Je to drahé.
Spočítej si to v kalkulačce výš. Jde to na splátky a máš volací garanci, takže neriskuješ.
Volám roky. Co nového se dozvím?
Zkušení obchodníci často tlačí nejvíc, aniž by o tom věděli. Kurz ti ukáže, kde přesně.
Faktura na firmu, DPH a přístup
[Doplnit: faktura na IČO, ceny s DPH, doživotní přístup, kam napsat, když se zasekneš.]
Funguje to v mém oboru?
B2B i B2C. Hlava klienta je všude stejná a v bonusu máš mapy pro 5 oborů.
Jak fungují splátky?
[Doplnit: 3 měsíční splátky kartou, první hned, další automaticky. Přístup do kurzu dostaneš ihned.]
Dvě cesty
Můžeš tuhle stránku zavřít a volat dál stejně jako doteď. Nebo si dát 30 dní a zkusit to jinak, s garancí, že nic neriskuješ. Obě cesty jsou v pořádku. Jen jedna z nich ti příští měsíc přinese víc schůzek.